乔安隐私政策

版本更新日期：2023年8月10日

版本生效日期：2021年7月22日

引言

深圳市乔安科技有限公司及其关联公司（以下简称“乔安”）尊重并保护用户信息，我们承诺将参考业界成熟的安全标准、采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。在您使用了乔安开发、运营的www.qacctv.com及其他相关网站（以下简称“乔安网站”）以及包括“乔安智联”、“多多监控”、“乔安云监控”等在内的所有软件（以下简称“乔安软件”）提供的服务时，乔安将按照本《乔安隐私政策》（以下简称“本政策”）收集、处理及披露您的信息。

本政策是您使用乔安的产品与/或服务的基础性文件，我们希望您在使用乔安服务前仔细阅读并明确您已经充分理解本政策的内容，希望您可以根据自己的理解做出合适的选择。在我们更新本政策后（我们会及时提示您更新的情况），您继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本政策收集、使用、保存、披露、转让您的相关信息。乔安希望通过本政策向您清晰地介绍乔安对您信息的处理方式，因此乔安建议您完整地阅读本政策，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。

如果您有任何疑问、意见或建议，可通过本政策第十条约定的方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何使用Cookie和同类技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息

六、您的权利

七、第三方SDK接入及信息使用情况

八、我们如何处理未成年人的个人信息

九、本政策如何修订与更新

十、如何联系我们

一、适用范围

本政策适用于所有乔安服务，所述乔安服务是指乔安通过乔安网站、乔安软件提供的各类服务以及乔安云服务。

请您注意，本政策不适用于您通过我们的产品 / 服务而接入的其他第三方产品 / 服务 (“其他第三方”，包括任何第三方网站以及第三方服务提供者)，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息（文中专门术语的解释均出自于《信息安全技术 个人信息安全规范》，下同）。本政策涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、相关身份证明等）；个人位置信息；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、密保）；个人上网记录（包括搜索记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）、包含个人信息的视频内容；

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本政策中涉及的个人敏感信息包括：个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本）；网络身份识别信息（包括用户名、昵称、邮箱地址及与前述有关的密码）；其他信息（包括个人电话号码、手机号码、网页浏览记录、精准定位信息）；相关身份证明；包含个人敏感信息的视频内容。

2.1 在您使用服务过程中乔安收集的信息

我们的产品与/或服务包括一些核心功能，包括乔安网站的服务、基于乔安云的与乔安产品相关的基础功能（如监控视频预览、设备操作与控制等）。我们可能会收集、保存和使用一些与您有关的信息才能实现上述这些功能。如您不提供这些信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。

我们的产品与/或服务还包括一些附加功能，包括乔安云存储、电话提醒等增值服务、消息提醒、设备解绑等。如您使用这些附加功能，我们会根据您所选择使用的附加功能而收集相应的个人信息，如果您不提供这些个人信息，您依然可以浏览乔安网站、使用乔安产品相关的基础功能，但您将无法使用相应的附加功能。

2.1.1 在您使用我们的产品与/或服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用我们的产品与/或服务时主动提供或因为使用我们的产品与/或服务而产生的信息，用以向您提供我们的产品与/或服务、优化我们的产品与/或服务以及保障您的帐号安全：

1) 当您为使用我们的产品与/或服务而注册账户时，我们会收集您的用户名、密码、邮箱、手机号码等信息。我们收集手机号码是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。您提交的手机号码用于您注册、登录、绑定账户、密码找回时接受验证码，并且作为您与乔安指定的联系方式之一，用来接受相关业务通知（如新品上线、服务变更等）。如果您拒绝提供这些信息，可能无法正常使用我们的产品与/或服务。

2) 当您通过搜索方式来查询商品、视频或其他信息时， 我们会收集您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的信息。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。

3) 当您使用乔安云服务时，乔安会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。乔安可能会将前面两类信息进行关联，以便乔安能在不同设备上为您提供一致的服务。

4) 当您使用乔安的网站或软件提供服务时，乔安会自动收集您对乔安服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

5) 当您向乔安购买产品与/或服务时，我们还会收集您的订单信息，包括订单号、您所购买的商品或服务信息、您所支付的货款金额、支付方式、收货人信息及收货地址等。我们将使用这类信息来确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务、判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

6) 当您为绑定您的智能摄像机等设备进行配置网络使用时，我们会收集您绑定的设备信息（大多数时候为设备序列号），和客户端终端设备基本信息（客户端类型、客户端版本号、设备型号、硬件特征码、操作系统版本号、运营商信息、光线传稿器）；在您的设备通过WIFI方式进行连接时，我们还会收集您的设备的网络连接方式、运营商、WIFI信息（Wi-fi SSID信息、BSSID信息、信号强度）以及WIFI密码；在您的设备通过蓝牙方式进行连接时，我们会收集您的智能硬件设备的蓝牙Mac地址信息。这些信息是为了完成设备绑定并进一步为您提供服务而必需的基础信息，若您拒绝提供，您将无法使用设备添加功能。此外，在您为您的物联网硬件设备配网时，我们还会使用您客户端终端设备的位置权限来搜索WIFI信息、以便为您完成配网功能；您拒绝开启位置权限将使您无法使用该功能。请您注意，该位置信息不上传服务端，我们不会记录和存储。

7) 当您使用监控视频预览、播放、回放与下载功能时，我们会收集您的监控设备的ID、设备内网IP、设备外网IP 、当前连接的网络类型、当前网络状态，和您的客户端终端设备的运营商类型、客户端类型、客户端版本号、操作系统版本、操作系统类型、设备型号、设备屏幕宽度、设备屏幕高度、设备屏幕方向 ，以便您实现该功能之目的；此外，我们还会在您使用预览、回放功能时收集您的手机的加速度传感器信息，用于判断手机横竖屏。该信息是您使用监控视频查看功能的必要信息，若您拒绝提供，我们将无法为您提供相应服务。在您使用监控视频预览、播放功能时，我们会收集您的监控设备的当前视频画面截图用于向您展示，以方便您识别监控位置。

8) 当您开启消息提醒功能时，我们会收集您的摄像机拍摄的视频截图，从而将截图推送给您。您可以通过账户设置关闭该功能。

9) 当您使用我们的某些增值服务时，我们需要您填写相应的个人信息，以便我们之后为您提供相应的增值服务。我们仅会为提供相应增值服务的需要而收集您的个人信息并仅将收集的该个人信息用于向您提供相应的增值服务。如，您订阅电话提醒服务时，我们需要您填写相应的手机号码，以便在发生消息推送时可以联系到您。

10) 我们的客服和售后功能会使用您的账号信息、订单信息、您绑定的产品信息。为保证您的账号安全，我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。当您需要我们提供与您绑定的产品信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您绑定的产品信息。

11) 基于您使用乔安服务而产生的用户的咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程（如通信或通话记录），乔安将通过记录、分析这些信息以便更及时响应您的帮助请求，以及用于改进服务。

12) 另外，我们可能会上线第三方服务功能，当您使用这些功能时，未经您的许可，我们不会向第三方服务提供者公开、透露您的个人信息。

13) 如我们需要在上述场景之外获得您的个人信息，将重新征得您的明示同意，并在获得您明示同意前向您充分说明应用场景与获取您相关信息的内容与范围。

2.1.2在使用乔安软件过程中，我们将使用到下列权限，我们对相应权限及用途列举如下：

1）安卓操作系统应用权限列表

安卓敏感权限列表

安卓普通权限列表

2）IOS操作系统应用权限列表

2.1.3 您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1) 与国家安全、国防安全有关的；

2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5) 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7) 根据您的要求签订合同所必需的；

8)用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

9) 为合法的新闻报道所必需的；

10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11) 法律法规规定的其他情形。

2.2 您个人信息使用的规则

2.2.1 我们会按照如下规则使用您的个人信息：

1) 我们会根据本政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2) 我们会向您发送商业性电子信息（包括短信、邮件等），以向您提供与您相关的产品/服务信息。如您不希望接收该等信息，您可通过使用我们发送的信息中的“退订”功能进行退订。

2.2.2 请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除、通过账户设置或系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。

2.2.3 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

2.2.4 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

2.2.5 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

3.1、关于 Cookie 和同类技术

Cookie是支持服务器端（或者脚本）在网站或客户端上存储和检索信息的一种机制，是互联网中的通用常用技术。Cookie同类技术是可用于Cookie类似用途的其他技术，主要包括Beacon、网站信标、嵌入式脚本、像素标签。

目前，我们会在部分乔安软件中放置安全的Cookie和网站信标收集您的信息，目的是为您提升使用乔安产品和/或服务的体验。请您知悉，随着技术的发展和我们产品服务的进一步完善，我们也会根据需要使用其他Cookie同类技术。

3.2、Cookie 和同类技术的使用与管理

3.2.1. 我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

a.保障产品与服务的安全、高效运转：我们会根据需要设置认证与保障安全性的Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度；

b.帮助您获得更轻松的访问体验：使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（包括：记录搜索、表单填写）。

3.2.2 .大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但如果您这么做，则需要在每一次访问乔安网站或软件时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

3.3.3乔安向您发送的电子邮件可能含有链接至乔安网站内容的地址链接，如果您点击该链接，乔安则会跟踪此次点击，帮助乔安了解您的产品或服务偏好以便于乔安主动改善客户服务体验。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从乔安的寄信名单中退订。

3.3、我们对 Cookie 和同类技术使用的承诺

我们承诺，乔安对 Cookie 及同类技术所收集信息的研究仅用于提升服务 / 产品质量及优化用户体验之目的，我们不会将其用于本政策所述目的之外的任何用途。此外，针对将其服务接入我们的产品或服务的第三方服务提供者，若也将通过 Cookie 和同类技术收集您的个人信息，我们将尽商业上最大努力作出约束，要求其遵守本政策下 Cookie 及同类技术应用要求。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 共享

4.1.1 乔安不会与乔安以外的任何公司、组织和个人共享您的用户信息，但以下情况除外：

1) 乔安已经取得您或您监护人明确的授权或同意；

2) 司法机关或行政机关基于法定程序要求我们披露的；

3) 乔安为维护自身合法权益而向您提起诉讼或仲裁时；

4) 根据您与乔安之间的相关服务协议、使用规则等的约定；

5) 在法律法规允许的范围内，为保障乔安及其关联方、乔安用户以及社会公共利益免受损害时；

6) 符合您与其他第三人之间有关约定的；

7) 《网络安全法》等所适用的法律法规要求或允许的其他情况。

4.1.2 我们可能会将您的个人信息与我们的授权合作伙伴共享：乔安可能委托受信赖的合作伙伴来提供服务，因此乔安可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息，以提供更好的客户服务和优化用户体验。乔安仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。乔安的合作伙伴无权将共享的用户信息用于任何其他用途。目前，乔安的授权合作伙伴包括如下类型：供应商、服务提供商和其他合作伙伴。乔安将信息发送给支持乔安业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供基础技术服务、提供咨询、分析等专业服务。对乔安与之共享用户信息的公司、组织和个人，乔安会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定，要求他们按照乔安的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。

4.1.3 为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护乔安、您或其他乔安用户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

4.1.4 您可能会向特定的对象共享您的视频、位置信息、身份信息等，或基于我们的产品与/或服务向不特定人共享自己的视频、位置信息、身份信息等。被共享方可能有其独立的隐私政策或相关声明，我们建议您相应阅读并谨慎遵守；当您因为您的共享行为导致您的信息发生泄漏时，乔安不承担相关法律责任。

4.2 转让

4.2.1 乔安不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1) 在事先获取您明确的同意获授权；

2) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3) 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4) 在乔安与其他法律主体者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到用户信息转让，乔安会要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则乔安将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

4.3 公开披露

4.3.1 乔安仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1) 获得您明确同意或基于您的主动选择后；

2)基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

4.4 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外请您理解，根据包括《中华人民共和国个人信息保护法》、《网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》在内的所适用的法律法规及国家标准，在下列情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：

1 、与履行法律法规规定的义务相关的；

2 、与国家安全、国防安全直接相关的；

3 、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4 、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5 、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6 、您自行向社会公众公开个人信息的；

7 、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

五、我们如何保护您的个人信息

5.1 乔安非常重视您的信息安全。乔安将努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的用户信息。防止用户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。乔安会使用加密技术提高用户信息的安全性；乔安会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击；乔安会设立严格的数据使用和访问制度，尽力确保只有授权人员才可访问用户信息，并要求他们履行相应的保密义务。

5.2 乔安会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的用户信息。乔安只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。超出上述用户信息保存期限后，乔安会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

5.3 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但我们仍然无法保证您的个人信息通过不安全途径进行交流时的安全性。因此，您应采取积极措施协助乔安保证您的账号安全，如：设置复杂密码、定期修改账号密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。乔安将尽力保障您发送给乔安的任何信息的安全性。如果乔安的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，乔安将承担相应的法律责任。

5.4 网络环境中始终存在各种信息泄漏的风险,当出现意外事件、不可抗力等情形导致发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，乔安将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、乔安已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。乔安将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，乔安会采取合理、有效的方式发布公告。同时，乔安还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。

5.5 乔安将收集到的您的用户信息存放在中华人民共和国境内，如在符合适用法律规定的情形下因业务需要向境外传输个人信息的，乔安会事先征得您的同意，并向您告知用户信息出境的目的、接收方、安全保障措施、安全风险等情况。

5.6 如出现乔安产品和服务停止运营的情形，乔安会采取合理措施保护您用户信息安全，包括及时停止继续收集用户信息的活动；停止运营的通知将以逐一送达或公告的形式通知用户；并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理等。

5.7 如超出收集用户信息时所声称的目的或超出具有直接或合理关联的范围后使用用户信息前，乔安会再次向您告知并征得您的明示同意。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

6.1 访问或更正个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

6.1.1 您的账号信息：如果您需要变更您乔安账户的个人信息，您需通过乔安智联客户端：首页—左上角栏目符号进入个人信息页面进行更改。其他乔安软件可以在“我的”页面进行相应设置。

6.1.2 您的乔安云服务使用情况。在乔安智联客户端下，您可通过首页—左上角栏目符号进入云存储页面查看您的云存储使用情况，还可通过单个设备预览框右上角下“更多功能”页查看设备型号、序列号等产品信息，以及使用设备的分享、SD卡设置、云录像功能。其他乔安软件可以在“我的”页面进行相应设置。

6.1.3 您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、为保障您所选择的业务功能正常运行所必需的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

6.2 删除个人信息

6.2.1在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4) 如果您注销了乔安账户；

5) 如果我们终止服务及运营。

6.2.2 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。乔安可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

6.2.3 当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

6.3 改变授权同意的范围或撤回授权

6.3.1 您可以通过删除信息、关闭某项服务或功能、在乔安网站或软件中进行隐私设置、应用权限管理等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

6.3.2 请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.4 注销账号

您随时可注销此前注册的账号，您可以通过以下方式自行操作：在乔安智联客户端下，您可通过首页—左上角栏目符号进入“注销账号”页面进行注销；其他乔安软件可以在“我的”页面进行相应设置。在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

6.5 获取个人信息副本和请求响应

6.5.1 如果您无法通过上述方式管理您的个人信息，或您需要获取相应的个人信息副本，或您有其他个人信息权利诉求，您均可以发送电子邮件至【rd18@qacctv.com】或本政策列明的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。

6.5.2 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

6.5.3 根据《网络安全法》、《信息安全技术 个人信息安全规范》等所适用的法律法规及国家标准，在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1) 与国家安全、国防安全直接相关的；

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

6）涉及商业秘密的。

七、第三方SDK接入及信息使用情况

7.1 我们接入的第三方SDK列举

7.2 我们及接入的第三方SDK收集信息说明

7.2.1 乔安软件收集个人信息说明

7.2.2第三方SDK收集信息说明

友盟（友盟移动统计/组件化基础库）SDK（安卓、iOS）

• 第三方公司名称：友盟同欣（北京）科技有限公司
• 使用目的：用于分析和统计系统错误，提升APP稳定性
• 使用场景：APP运行期间使用
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/OAID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID/地理位置等），位置信息，设备信息（已安装应用包名、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、设备型号、传感器参数、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi）、硬盘、CPU和电池使用情况），网络信息（IP地址）
• 使用的敏感权限：写入外置存储器
• 官网或隐私政策链接：https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/209997

腾讯Bugly SDK（安卓、iOS）

• 第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
• 使用目的：用于分析和统计系统错误，提升APP稳定性
• 使用场景：APP运行期间使用
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：【安卓版】设备信息（手机型号、手机品牌、Android系统版本、Android系统api级别、Android ID、OAID、厂商系统版本、CPU架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型、应用当前正在运行的进程名（运行列表/运行中进程/任务列表）、已安装应用包名、PID、IP地址），【iOS版】设备信息（设备型号、操作系统版本、操作系统内部版本号、wifi状态、cpu属性、内存剩余空间、磁盘空间/磁盘剩余空间、运行时手机状态（进程所占内存、虚拟内存）、idfv、是否越狱、地区编码、IP地址）
• 使用的敏感权限：无
• 官网或隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

VIVO推送SDK（安卓）

• 第三方公司名称：维沃移动通信有限公司
• 使用目的：维沃移动通信有限公司
• 使用场景：在VIVO手机终端推送消息时使用
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：设备信息（操作系统版本号、使用语言、系统设置），应用程序信息（包括应用安装列表）、设备标识码（IMEI、ICCID、EMMCID/UFSID、oaid/vaid/aaid、SN码、IMSI、Android ID、设备制造商、网络类型、移动国家码、vivo Android设备的移动网号、MAC地址等系统、设备和应用程序数据），应用信息（如应用包名、版本号、AppID、安装、卸载、恢复出厂设置、运行状态），网络信息（移动运营商），日志信息，位置信息设备类型、消息创建/送达和点击的时间戳，消息内容、推送 SDK 版本号、设备型号、操作系统版本、当前网络类型、消息发送结果、通知栏状态（如通知栏权限、用户点击行为）、锁屏状态（如是否锁屏，是否允许锁屏通知）
• 使用的敏感权限：写入外置存储器
• 官网或隐私政策链接：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy

OPPO推送SDK（安卓）

• 第三方公司名称：广东欢太科技有限公司
• 使用目的：提供消息推送服务
• 使用场景：在OPPO手机终端推送消息时使用
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：设备信息（User ID、Google Advertising ID、Region设置、设备型号、电量、操作系统版本及语言），设备标识码（ IMEI 或 OAID、Android ID、IMEI、Serial Number、IMSI），应用信息（已安装应用包名、版本号，运行状态），推送SDK版本号，网络信息（IP地址或域名连接结果、当前网络类型），其他信息（消息发送结果、通知栏状态、锁屏状态、用户点击行为），客户端系统、客户端网络类型、客户端时间（部分场景）
• 使用的敏感权限：无
• 官网或隐私政策链接：https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288

小米推送SDK（安卓）

• 第三方公司名称：北京小米移动软件有限公司
• 使用目的：提供消息推送服务
• 使用场景：在小米手机终端推送消息时使用
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：【安卓版】设备标识码（OAID、加密的Android ID），应用信息（已安装应用包名、版本号和运行状态），设备信息（设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地（国家或地区）、SIM卡运营商名称、当前网络类型、SSID、WiFi状态，其中当前网络类型、SIM 卡运营商名称仅在设备本地读取，不会上传至小米服务器），消息创建、送达和点击时间并暂存从第三方应用处获得并推送给您的消息内容，通知栏设置信息，包括是否屏蔽通知栏、是否设置锁屏弹出消息等。【iOS版】设备标识码（IDFV），应用信息（应用包名、版本号），设备信息（设备型号、操作系统版本、小米推送SDK版本），消息创建、送达时间，并暂存从第三方应用处获得并推送给您的消息内容
• 使用的敏感权限：写入外置存储器
• 官网或隐私政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

华为推送 SDK（安卓）

• 第三方公司名称：华为软件技术有限公司
• 使用目的：将乔安智联消息推送到华为用户
• 使用场景：对华为品牌的手机进行消息推送
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：应用信息（AppID、SDK版本号、应用版本号、已安装应用包名、已安装应用列表用于获取推送服务应用和 HMS Core 应用版本号），设备标识码（OAID、AAID、Push Token、国家码、Android ID），设备信息（设备类型、设备型号、系统类型、系统版本、BSSID）
• 使用的敏感权限：无
• 官网或隐私政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/hmscore-common-Guides/privacy-0000001261262707

穿山甲（今日头条激励广告/字节跳动开放平台）、巨量引擎数据上、com.bytedance SDK（安卓、iOS）

• 第三方公司名称：北京巨量引擎网络技术有限公司
• 使用目的：提供广告推送、广告效果分析服务
• 使用场景：推送广告时
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：设备信息（必选信息：【双端】设备品牌、型号、软件系统版本、屏幕密度、屏幕分辨率、设备语言、设备时区、sim卡信息（mcc&mnc）、CPU信息、可用存储空间大小等基础信息【仅Android】AndroidID、OAID【仅iOS】手机系统重启时间、磁盘总空间、系统总内存空间、IDFV。可选信息：【双端】设备MAC地址（如为iOS端，则仅适用于IOS3200以下版本）【仅Android】设备标识符（如IMEI、IMSI、ICCID、GAID（仅GMS服务）、MEID、硬件序列号build_serial，具体字段因软硬件版本不同而存在差异）【仅iOS】设备标识符（如IDFA，具体字段因软硬件版本不同而存在差异））, 网络信息（必选信息：【双端】运营商信息、Wi-Fi状态、网络信号强度、IP地址）,应用信息（必选信息：【仅Android】应用包名、运行中的进程信息、版本号、应用前后台状态；可选信息：【仅Android】软件列表信息）,传感器信息（必选信息：【仅Android】线性加速度传感器、磁场传感器、旋转矢量传感器；【双端】加速度传感器、陀螺仪传感器）, 广告信息（必选信息：【双端】对广告的展示、点击及转化等交互数据）,位置信息（可选信息：【双端】精确位置信、粗略位置信息（WiFi列表、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、基站））,性能数据（必选信息：【双端】如崩溃数据、性能数据）
• 使用的敏感权限：读取外置存储器
• 官网或隐私政策链接：https://www.csjplatform.com/privacy

腾讯优量汇（广点通）SDK（安卓、iOS）

• 第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
• 使用目的：提供广告推送、广告效果分析服务
• 使用场景：推送广告时
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：位置信息，设备信息（设备制造商、设备名称、设备型号），设备标识码（【Android】Android ID、OAID，【iOS】 IDFA、IDFV），应用信息（运行列表/运行中进程/任务列表），使用数据（产品交互数据、广告数据），诊断数据（崩溃诊断、性能数据），网络信息（WiFi信息、SSID、BSSID、Android ID、运营商），加速度传感器，磁场传感器
• 使用的敏感权限：访问粗略位置、写入外置存储器
• 官网或隐私政策链接：https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html

MSA移动安全联盟（OAID） SDK（安卓）

• 第三方公司名称：中国信息通信研究院
• 使用目的：提供移动智能终端补充设备标识
• 使用场景：应用安装、首次启动时
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：网络信息（运营商），品牌信息（设备制造商、设备型号、设备品牌），设备信息，IP地址，OAID，应用软件信息（App包名及签名信息，或在对应应用商店的APPID）
• 使用的敏感权限：无
• 官网或隐私政策链接：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122

微信开放平台SDK（安卓、iOS）

• 第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
• 使用目的：MobShare SDK内嵌的，提供微信账号授权登录、微信分享、微信支付服务
• 使用场景：使用微信账号登录、分享内容到微信平台、使用微信支付时
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：安装微信APP的状态，分享的图片或内容，用户主动选择的微信头像、昵称信息，运行列表/运行中进程/任务列表，IP地址，OAID，收集用户发起支付时第三方应用生成的微信支付订单标识并向微信APP传输，并在用户进行支付操作后向第三方应用传输本次支付是否成功的状态信息，微信APP的状态，设备型号
• 使用的敏感权限：无
• 官网或隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

快手SDK（安卓、iOS）

• 第三方公司名称：北京华艺汇龙网络科技有限公司
• 使用目的：提供广告推送、广告效果分析服务
• 使用场景：推送广告时
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：网络设备硬件地址（MAC地址）、网络相关信息（WLAN接入点（BSSID、SSID）、蓝牙、基站、IP地址、网络运营商、网络状态、类型、接入方式、网络质量数据）），设备标识码（Android ID、OAID、IMEI、MEID、IMSI、IDFA、UAID、ICCID、Openudid、GAID），设备参数信息（设备名称、设备型号、设备序列号）、软硬件操作系统信息（应用程序版本、操作系统、语言、分辨率等），日志信息，应用信息（运行列表/运行中进程/任务列表），加速度传感器，陀螺仪传感器，重力传感器，位置信息
• 使用的敏感权限：写入外置存储器
• 官网或隐私政策链接：https://www.kuaishou.com/about/policy?tab=privacy

TopOn聚合、com.tramini.plugin SDK（安卓、iOS）

• 第三方公司名称：广州塔酷信息科技有限公司
• 使用目的：广告平台的基础包，用于向用户投放TopOn广告的基础服务，通过获取用户的 MAC和 IMEI以避免广告的重复投放；通过获取安装列表，避免向已经安装对应应用的用户投放无效广告和收集崩溃信息
• 使用场景：推送广告时
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：设备标识符(国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、Android ID、OAID)、设备信息（包括设备类型、设备生产商、设备型号、系统版本、手机内存大小）、设备屏幕大小，设备屏幕方向，运营商信息、网络信息、浏览器类型、域名、IP地址、浏览过的网页以及使用不同技术和方法浏览网页的时长，包括IP地址、Cookies、互联网标签和浏览数据的收集，移动广告标识符（如苹果IDFA或谷歌广告ID），设备事件信息如系统崩溃，您提出请求的日期和时间以及来源网址，User-agent，TopOn合作方的应用包名，IDFV，国际移动
• 使用的敏感权限：读取外置存储器
• 官网或隐私政策链接：https://www.toponad.com/zh-cn/privacy-policy

com.mbridge.m SDK（安卓、iOS）

• 第三方公司名称：广州汇世信息科技有限公司
• 使用目的：广告平台的基础包，用于向用户投放mintegral广告的基础服务，通过获取用户的 MAC和 IMEI以避免广告的重复投放；通过获取安装列表，避免向已经安装对应应用的用户投放无效广告和收集崩溃信息；在出现加载异常时，会模拟自启动。
• 使用场景：推送广告时
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：运营商信息，位置信息（IP、国家、时区和区域设置(包括国家信息和首选语言)），设备ID/广告ID（IMEI、Android ID、OAID、IDFV、GAID、Amazon ID或MAC地址），设备信息（设备品牌、设备型号、操作系统信息、设备类型、屏幕信息、电池信息、设备体积和字体大小、是否为模拟器、网络信息、硬件信息、设备传感器信息、有限广告跟踪(LAT)状态、系统启动时间、设备用户名、存储容量信息），应用信息（软件包名称、是否从app Store下载、您在使用Mintegral服务时使用的应用的版本和特点、SDK版本、已安装应用列表*），互动信息，其他（时间戳，设备事件信息，如崩溃，系统活动，您的请求和引用URL的日期和时间，用户代理）
• 使用的敏感权限：读取外置存储器
• 官网或隐私政策链接：https://www.mintegral.com/cn/privacy

TUTK SDK（安卓、iOS）

• 第三方公司名称：物联智慧科技（深圳）有限公司
• 使用目的：用于建立摄像机 p2p 连接（添加摄像机后）
• 使用场景：使用摄像机相关功能
• 共享方式：SDK 本机采集、后台接口传输
• 共享个人信息类型：帐户信息（包括个人提供的电子邮件地址和昵称），IP地址，姓名，电话号码，Cookies，设备标识码（Android_id），设备位置
• 使用的敏感权限：无
• 官网或隐私政策链接：https://www.throughtek.cn/privacy/275.html

支付宝（支付宝安全）SDK（安卓）

• 第三方公司名称：支付宝（杭州）信息技术有限公司
• 使用目的：提供支付宝支付服务
• 使用场景：使用支付宝支付时
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：设备信息（设备屏幕密度），IMEI、IMSI、MAC 地址、设备序列号、硬件序列号、SIM卡序列号、ICCID，设备标识码（Android ID、OAID），网络信息（网络类型、当前连接WiFi信息、BSSID、SSID、运营商），应用信息（访问外部存储卡），系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表；软件安装列表，已安装应用包名
• 使用的敏感权限：读取外置存储器、写入外置存储器
• 官网或隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm

上海倍孜 BeiZi（com.beizi）SDK（安卓、iOS）

• 第三方公司名称：上海倍孜网络技术有限公司
• 使用目的：提供广告推送、广告效果分析服务
• 使用场景：推送广告时
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：设备品牌、设备型号、设备时区、设备语言、系统版本、开发者应用名、应用版本号、应用包名、网络类型、UserAgent信息、网络状态、崩溃信息、性能数据、屏幕高宽、屏幕方向、屏幕DPI信息、系统更新时间、开机时间、USB调试模式、运营商、sim卡状态、cpu、应用的进程名称、应用的进程信息、运行状态、磁盘空间、物理内存,[Android独有信息]设备ID（OAID、GAID）（IMEI 用户授权才收集）,[iOS独有信息]设备ID（IDFA 用户授权才收集）、IDFV,传感器信息（例如：重力传感器、加速度传感器、方向传感器、陀螺仪、压力传感器、重力传感器、线性加速度传感器）、掠过手势内容
• 使用的敏感权限：无
• 官网或隐私政策链接：http://sdkdoc.beizi.biz/#/zh-cn/guide/UsePrivacy

阿里云实名认证(com.alibaba.one) SDK（安卓、iOS）

• 第三方公司名称：阿里云计算有限公司
• 使用目的：通过姓名、身份证号及人脸进行活体识别
• 使用场景：当用户点击开通直播时，对用户进行真实身份的验证，阿里云实名认证会通过采集用户传感器、运行进程信息，用于认证过程中的安全风控
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：身份证信息、设备品牌、型号、系统版本、Android、 ID、OAID、ICCID、BSSID、SSID、IMEI、IMSI、MAC、SN、SubscriberId、剪贴板、网络状态、运营商信息、相机、应用列表、运行中进程信息、光线传感器、陀螺仪、传感器列表、已安装应用包名
• 使用的敏感权限：相机、读取手机身份和状态
• 官网或隐私政策链接：https://www.aliyun.com/product/cloudauth

阿里云LV SDK（安卓、iOS）

• 第三方公司名称：阿里云计算有限公司
• 使用目的：用于建立摄像机 p2p 连接（添加摄像机后）
• 使用场景：使用摄像机相关功能
• 共享方式：SDK本机采集、后台接口传输
• 共享个人信息类型：用户信息类（用户名、手机号、邮箱、IP、区域（多语言），设备信息（含设备型号，路由器信息、设备Mac地址、设备操作系统类型及版本、IMEI、IMSI、OAID、IDFA、DeviceModel及其他设备标识符等软硬件特性信息），位置信息，智能设备（即IOT设备）信息（设备mac（Wi-Fi 蓝牙）、连接的路由器信息（ssid、mac）、Wi-Fi信号信息（RSSI、channel信息、频率等）、IP地址、设备固件信息、芯片类型等硬件信息）
• 使用的敏感权限：无
• 官网或隐私政策链接：https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/privacy_sdk_description/20220901154750955/20220901154750955.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.19eeee23yyYuvd

阿里推送 SDK（安卓）

• 第三方公司名称：阿里云计算有限公司
• 使用目的：提供消息推送服务
• 使用场景：在手机终端推送消息时使用
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：设备型号、操作系统版本、设备设置、 MAC 地址及 IMEI 、 IDFA 、 OAID 及其他设备标识符，IP 地址、 GPS 位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息
• 使用的敏感权限：写入外置存储器
• 官网或隐私政策链接：http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=5176.56143.J_9220772140.87.9a476358d9zIn3

支付宝设备标识生成库 SDK（安卓）

• 第三方公司名称：阿里巴巴有限公司
• 使用目的：用于生成手机设备标识码
• 使用场景：友盟SDK内嵌的，用于生成手机设备标识码
• 共享方式：不共享
• 共享个人信息类型：无
• 使用的敏感权限：写入外置存储器、读取外置存储器
• 官网或隐私政策链接：https://help.aliyun.com/document_detail/68178.html

IJKPlayer(IJKMediaFramework) SDK（iOS）

• 第三方公司名称：上海哔哩哔哩科技有限公司
• 使用目的：用于在移动设备上播放音频和视频的开源多媒体播放框架
• 使用场景：用于云视频播放、下载、截图等功能
• 共享方式：不共享
• 共享个人信息类型：无
• 使用的敏感权限：无
• 官网或隐私政策链接：https://github.com/bilibili/ijkplayer

荣耀推送 SDK（安卓）

• 第三方公司名称：荣耀终端有限公司
• 使用目的：将乔安智联消息推送到荣耀用户
• 使用场景：对荣耀品牌的手机进行消息推送
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：设备名称，设备标识符（如 Android ID、OAID、GAID）、应用匿名标识 (AAID)，硬件型号、操作系统把呢不能、应用程序版本、软件识别码、设备及应用设置，移动网络信息，日志信息，位置信息，应用Token
• 使用的敏感权限：无
• 官网或隐私政策链接：https://www.hihonor.com/cn/privacy/privacy-policy/

百度网盟广告SDK（安卓、iOS）

• 第三方公司名称：北京百度网讯科技有限公司
• 使用目的：提供广告推送、广告效果分析服务
• 使用场景：推送广告时
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：网络信息，位置信息，设备属性信息（例如最终用户的硬件型号，操作系统版本，设备配置，国际移动设备身份码IMEI、国际移动用户识别码IMSI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA、供应商标识符IDFV、移动设备识别码MEID、匿名设备标识符OAID、集成电路卡识别码ICCD、Android ID、硬件序列号等设备标识符)、设备连接信息（例如浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、WIFI信息)以及设备状态信息（例如设备应用安装列表、设备传感器信息），已安装应用包名，日志信息
• 使用的敏感权限：读取外置存储器
• 官网或隐私政策链接：http://privacy.baidu.com/policy

容联七陌在线客服（QiyuAndroidSDK；QMLineSDK；QMChatUICore；QMBaseLib）SDK （安卓,ios）

• 第三方公司名称：北京容联七陌科技有限公司
• 使用目的：用户进行在线客服咨询、客服可以及时解答相关问题
• 使用场景：App内在线客服
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：MAC地址、IMEI、IMSI、运营商、ICCID、应用运行列表、Android ID、IP地址、蓝牙状态、WIFI状态、BSSID、SSID、传感器列表、传感器、改变网络类型
• 使用的敏感权限：无
• 官网或隐私政策链接：https://m.7moor.com/static/m7PrivacyPolicy.html

七牛在线客服(com.qiniu;PLPlayerkit;PLShortvideoKit;Qiniu) SDK（安卓）

• 第三方公司名称：上海七牛信息技术有限公司
• 使用目的：用户进行在线客服咨询、客服可以及时解答相关问题
• 使用场景：App内在线客服
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：MAC、IMEI、android ID、IDFA、OPENUDID、GUID、IMSI
• 使用的敏感权限：无
• 官网或隐私政策链接：https://www.qiniu.com/agreements/privacy-right

京媒SDK（安卓、iOS）

• 第三方公司名称：重庆京东海嘉电子商务有限公司
• 使用目的：向用户推送广告
• 使用场景：APP开屏广告
• 共享方式：SDK本机采集
• 共享个人信息类型：设备信息、应用信息、广告信息、位置信息、性能数据、传感器信息
• 使用的敏感权限：无
• 官网或隐私政策链接：https://opendoc.jd.com/janGroup/help/agreement/privacy.html

八、未成年人的个人信息保护

8.1 乔安非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。乔安根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

8.2 对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

8.3 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

8.4 如果父母或其他法定监护人有理由相信未成年人未经事先您的同意而向我们提交了个人信息，或对我们的未成年人个人信息保护方式有疑问，请通过本政策列明的方式与我们联系。

九、本隐私权政策的更新

9.1 为给您提供更好的服务以及随着乔安业务的发展，我们可能会适时对本政策进行变更；我们会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

9.2 未经您明确同意，乔安不会削减您按照本政策所应享有的权利。乔安会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何修订。

9.3 对于重大修订，乔安还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，乔安会通过网站公示的方式进行通知，说明隐私权政策的具体变更内容）。

9.4 本政策所指的重大变更包括但不限于：

9.4.1 乔安的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式等；

9.4.2 乔安在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

9.4.3 用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

9.4.4 您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

9.4.5 乔安负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

9.4.6 用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

十、如何联系乔安

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者您对乔安对本政策的实践以及操作上有任何疑问和意见，可通过拨打乔安客服中心电话【400-8566-866】或者通过发送邮件至【rd18@qacctv.com】与我们的个人信息保护专员联系。

您也可以按如下方式寄信：

地址：广东省深圳市龙华新区润鸿国际B座15楼 乔安信息保护小组（收）

一般情况下，我们将在15个工作日内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。投诉方式见下：

（1）国家网信办举报中心：www.12377.cn

（2）消费者投诉举报电话：12315